اتصل بنا

واتساب: راسلنا على 0540275011

ساعات الدعم: من 09:00 صباحًا إلى 09:00 مساءً بتوقيت الجزائر.

يمكنك إرسال رسالتك خارج هذه الساعات، وسنراجعها خلال ساعات الدعم.

المنتج الموسوم «فوري» يُسلّم عادةً مباشرة بعد نجاح الدفع، مع احتمال تأخير استثنائي عند وجود مشكلة تقنية. راجع حالة الطلب وبريدك قبل إعادة الدفع، ثم أرسل رقم الطلب ومرجع العملية إلى واتساب إذا احتجت المساعدة.

تفاصيل التسليم وخطوات المساعدة بالعربية والفرنسية

قبل الشراء

أرسل اسم المنتج أو رابطه وسؤالك. بالنسبة للبطاقات الرقمية، اذكر بلد الحساب والعملة. بالنسبة للإكسسوارات، اذكر طراز الجهاز للتأكد من التوافق.

متابعة طلب أو مشكلة في الدفع

أرسل رقم الطلب ووصفًا مختصرًا للمشكلة. إذا تم الخصم ولم يتأكد الطلب، أرفق مرجع العملية أو إثبات الدفع مع إخفاء البيانات الحساسة.

مشكلة في كود أو تفعيل

أرسل رقم الطلب وصورة رسالة الخطأ وبلد الحساب والمنصة. لا تنشر الكود في التعليقات أو على الصفحات العامة.

منتج مادي معيب أو غير مطابق

أرسل رقم الطلب وصورًا للمنتج والمشكلة. تواصل معنا للحصول على تعليمات الإرجاع والعنوان قبل إرسال أي طرد.

الاستبدال والاسترداد

راجع سياسة الإرجاع والاسترداد لمعرفة الشروط وكيفية توزيع مصاريف الشحن حسب المسؤولية، ثم تواصل معنا لبحث طلبك.

لا نطلب كلمة مرور حسابك أو رمز التحقق أو الرقم السري لبطاقتك البنكية. لا ترسل صورة كاملة للبطاقة أو بيانات دفع حساسة. شارك فقط المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك عبر قناة التواصل الخاصة.