سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية استخدام البيانات الشخصية عند تصفح Qwinzo أو الشراء منه أو التواصل مع الدعم.

1. من نحن وكيف تتواصل معنا؟

Qwinzo — البليدة، الجزائر. للاستفسار عن بياناتك أو ممارسة حقوقك، تواصل عبر واتساب: 0540275011، من 09:00 صباحًا إلى 09:00 مساءً بتوقيت الجزائر. اذكر أن طلبك يتعلق بالخصوصية. راجع صفحة الاتصال.

2. البيانات المعنية

بحسب استخدامك للمتجر، قد تشمل البيانات:

الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني إذا قدمته ضمن الطلب أو الحساب.
تفاصيل الطلب والمنتجات والمبالغ وحالة الدفع والتسليم ومرجع العملية.
بيانات التفعيل أو معرّف حساب اللعبة عندما تكون لازمة لتنفيذ المنتج المطلوب.
رسائل الدعم والمرفقات التي ترسلها لمعالجة مشكلة.
معلومات الاستخدام التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات والأحداث والتفاعل مع الإعلانات ومعرّفات ملفات الارتباط، بحسب الأدوات وإعدادات الموافقة المطبقة.

لا ترسل إلينا كلمة مرورك أو رمز التحقق أو الرقم السري لبطاقتك البنكية أو بيانات بطاقتك الكاملة عبر واتساب.

3. أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات اللازمة لتلقي الطلبات والتحقق من الدفع وتنفيذ المنتجات الرقمية وتسليم المنتجات المادية، وتقديم الدعم ومعالجة الاستبدال والاسترداد، وحماية المتجر من الاحتيال، والوفاء بالالتزامات القانونية. تُستخدم أدوات التحليل والإعلانات لقياس استخدام الموقع ونتائج الحملات وتحسينها، وقد تُستخدم لتخصيص الإعلانات وفق الإعدادات والموافقات المطبقة. لا تُعد زيارة الموقع وحدها موافقة على كل استخدام إعلاني.

4. مع من قد تُشارك البيانات؟

تقتصر المشاركة على ما يلزم للغرض المعني، ومنها:

مزود منصة المتجر والاستضافة والخدمات التقنية لتشغيل الموقع.
مزودو الدفع لمعالجة العملية والتحقق من حالتها.
شركات التوصيل لتنفيذ الشحن والتواصل بشأن التسليم.
مزودو تنفيذ المنتجات الرقمية عند الحاجة إلى بيانات التفعيل أو معرّف الحساب.
Google وMeta ضمن أدوات التحليل والإعلانات الموضحة أدناه.
الجهات المختصة عندما يوجب القانون ذلك.

عند التواصل معنا عبر واتساب، تعالج الخدمة الرسائل وبيانات الاستخدام وفق سياساتها أيضًا. تجنب إرسال معلومات حساسة غير لازمة.

5. ملفات الارتباط وGoogle وMeta

يستخدم المتجر Google Analytics وGoogle Ads وأدوات Meta للإعلانات والقياس. وقد تستخدم هذه الأدوات ملفات ارتباط أو تقنيات مشابهة ومعرّفات الجهاز أو المتصفح لقياس الزيارات والتحويلات وربط التفاعل بنتائج الحملات، وقد تدعم إعادة الاستهداف وتخصيص الإعلانات بحسب الإعدادات والموافقة.

تساعد ملفات الارتباط الوظيفية على تشغيل ميزات مثل الجلسة والسلة. أما أدوات التحليل والإعلانات فتختلف أغراضها عن التشغيل الضروري. حيث يتطلب القانون الموافقة، يجب الحصول عليها قبل تفعيل التتبع غير الضروري، مع إتاحة سحبها.

يمكنك إدارة ملفات الارتباط من متصفحك وحذفها أو حظرها، وقد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع. يمكنك أيضًا مراجعة:

6. المعالجة خارج الجزائر

قد تنطوي خدمات المنصة والدفع وWhatsApp وGoogle وMeta على معالجة بيانات في دول أخرى بحسب مزودي الخدمة وبنيتهم التقنية. يجب أن تخضع أي تحويلات دولية للمتطلبات والضمانات والإجراءات التي يفرضها القانون المعمول به؛ ولا تمثل هذه السياسة وحدها ترخيصًا لإجراء تحويل غير مستوفٍ لتلك المتطلبات.

7. مدة الاحتفاظ

تختلف مدة الاحتفاظ بحسب الغرض، مثل تنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع وتسوية النزاعات والالتزامات المحاسبية والقانونية. لا ينبغي الاحتفاظ بالبيانات أطول مما يلزم لهذه الأغراض. وتخضع بيانات التحليل والإعلانات أيضًا لإعدادات الأدوات ذات الصلة.

8. حماية البيانات

نتعامل مع البيانات في حدود الحاجة إلى تنفيذ الخدمة، ونعمل على حمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. لا يمكن ضمان انعدام المخاطر في أي خدمة عبر الإنترنت. استخدم قنوات التواصل الخاصة وأخفِ المعلومات المالية الحساسة في المرفقات.

9. حقوقك

وفق القانون المعمول به، يمكنك طلب معلومات عن معالجة بياناتك، والوصول إليها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها، والاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة أو على الاستعمال التسويقي. ويمكن طلب محو البيانات أو وقف معالجتها في الحالات التي يقررها القانون. يمكنك سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة المشروعة. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات للوفاء بالتزام قانوني أو معالجة نزاع. أرسل طلبك عبر واتساب؛ وقد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك، دون طلب كلمات المرور أو رموز التحقق. يمكنك اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي عند الحاجة.

10. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيير الخدمات أو ممارسات المعالجة. يُعرض تاريخ آخر تحديث أعلاه، وتُطلب موافقة جديدة عندما يقتضي القانون ذلك.